▪ Garantía del producto
1. Pantalla LED con 2 años de garantía y piezas gratis
Dispositivos de iluminación y máquinas con 1 año de garantía y piezas gratuitas, durante los cuales se produzcan problemas de calidad, proporcionaremos piezas de repuesto pagamos todo y repararemos videos.
2. Proporcione servicio de por vida después de la garantía y solo cobre los costos de las materias primas.
▪ Servicio de mensajería instantánea (Facebook Messenger, WhatsApp, Email, Skype)
Los clientes pueden obtener servicios de soporte técnico a través de mensajes, correo electrónico, teléfono, sitio web, herramientas de mensajería instantánea y asistencia remota si tienen algún problema durante el uso de la pantalla y las luces.
▪ Devolución al servicio de reparación de fábrica
1. Para los problemas de los Productos que no se pueden resolver mediante el servicio remoto en línea, Prowalls confirmará con los clientes si se les devolverá el servicio de reparación de fábrica.
2. Si se necesita el servicio de reparación de fábrica, el cliente correrá con el flete, el seguro, la tarifa y el despacho de aduana para la devolución de los productos o piezas devueltos a la fábrica.Y Prowalls devolverá los productos o piezas reparados al cliente y solo se hará cargo del flete de ida.
2. Prowalls rechazará la entrega de devolución no autorizada a través del pago a la llegada y no será responsable de ninguna tarifa ni tarifa de despacho de aduana.Prowalls no se hace responsable de los defectos, daños o pérdidas de los productos o piezas reparados debido al transporte o embalaje inadecuado.
▪ Entrenamiento tecnico
1. Brindar capacitación técnica gratuita, incluida la capacitación en operación y mantenimiento en nuestra fábrica.
2. Después de la negociación entre las dos partes, los ingenieros pueden ser enviados a su empresa por una tarifa de alimentación, alojamiento y transporte.
▪ Servicios de capacitación en puesta en marcha y guía de instalación en el sitio
Después de que el cliente compre la pantalla de visualización y los accesorios de iluminación, nuestra empresa brindará a los clientes orientación sobre la instalación en el sitio y servicios de capacitación para la puesta en servicio por una tarifa.Nuestros ingenieros de servicio brindarán a los clientes orientación técnica de instalación, puesta en marcha de pantallas y capacitación en uso y mantenimiento.
O recomiende la compañía de instaladores locales de forma gratuita.
▪ Servicios de soporte in situ para grandes eventos
De acuerdo con las necesidades del cliente, nuestra empresa contrata ingenieros de servicio para brindarles a los clientes soporte técnico en el sitio para eventos importantes y escoltarlos para que se lleven a cabo sin problemas.
▪ Servicios adicionales
Le proporcionamos datos de productos gratuitos, software, información de estructura, etc. para su referencia.
